广州图书馆文献流通部志愿者招募公告

志愿服务是一项崇高的社会公益事业，是城市文明进步的重要标志。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，促进城市文明建设，广州图书馆文献流通部现面向社会招募一批志愿者，具体如下：

一、主办单位：广州图书馆文献流通部　

二、服务时间：按规定开放的9:30-12:30或15:00-18:00（法定节假日当日下午为13:30-16:00）两个志愿服务时间段。

三、服务地点：广州图书馆北楼1-7层

四、招募条件：

    1.热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

    2.年龄在18周岁以上60周岁以下，身体健康，集体主义观念强，具有较强团队精神和合作意识。

    3.能确保提供连续服务，能够灵活、妥善处理各种应急情况。

    4.能认真接受相关专业知识的培训，有相关志愿服务经验和专业特长者优先。

五、服务内容：

    1.协助维持文献流通部阅览环境和读者秩序（如占座管理工作；噪音管理，提醒读者请勿奔跑等）。

    2.引导读者认识图书馆、熟悉文献借阅办法。

    3.指导读者使用各种自助设备。

    4.协助配合各楼层活动的场地布置工作。

    5.协助图书馆书架管理员完成馆藏上架、下架和调架工作。

    6.协助图书馆书架管理员完成书架整理工作。

    7.协助图书馆书架管理员完成馆藏的分类、运送工作。

    8.协助维持图书馆阅读秩序等。

六、凡参加本活动的志愿者按照《广州图书馆文献流通部志愿者考勤管理办法》登记志愿时，需达到18个志愿时才可开具我馆志愿证明（不计入i志愿时长，无社会实践证明盖章等）。

七、报名方式：

    1.请在广州图书馆官网上进行报名，北二楼服务台为志愿者报到处。

    2.需提前三日注册我馆读者账号作为志愿者身份的系统登记。

    3.需在广州图书馆微信公众号上绑定帐号，签到签退时在公众号的“互动”里的“志愿者签到”处扫码。

    4.联系人：吴小姐、周小姐

    5.联系电话：83836666-2200、83836666-2700

温馨提示：志愿者参加志愿活动前，请先自行到一楼储物柜寄存随身物品后再到活动楼层签到，谢谢配合。

广州图书馆文献流通部

2021.01.01

广州图书馆文献流通部志愿者考勤管理办法

一、考勤程序：

    1.报名后经审批录用，志愿者依约定时间到相应楼层服务台报到。完成扫码签到和手工签到后由图书馆员分配工作，分配到北楼1-7楼开展志愿工作。（志愿者扫码签到要用手机微信打开广州图书馆公众号，选择“服务”绑定读者证→选择“互动”，点击“志愿者签到”）

    2.志愿者签到完成后到指定楼层服务台报到，由各楼层领班图书馆员负责接收志愿者，给予适当培训并落实安排志愿者履行志愿服务，给予适当监督和协助。楼层服务人员将依据志愿服务完成情况、服务主动性以及解决问题的能力等方面给予综合评价。

    3.志愿者完成分配任务后，按时到原签到服务台完成扫码签退和手工签退，并在手工签退表上填写服务楼层。（志愿者扫码签退要用手机微信打开广州图书馆公众号，选择“互动”，点击“志愿者签到”进行签退）

        注意事项：

        签到：扫码→填写联系电话→签名

        签退：扫码→签名

二、志愿时考勤管理：

    1.志愿时登记备案以一个完整的志愿服务时段为单位（早上9:30～12:30，及下午15:00～18:00，法定节假日当日下午为13:30-16:00），记3小时每时段。

    2.遇个人情况需提早签退或延迟签到需提前向工作人员说明。提早签退或延迟签到超过10分钟，登记志愿服务时间扣30分钟。超过30分钟，将不给予登记相关志愿时。

    3.志愿者取消报名时间要提前13小时在网上取消预约。不取消，不来的算未到处理，在报名做志愿者期间累计90天内连续3次以上考勤异常的，视为自动退出，今后加入本志愿者服务队，需另外提出申请，并不累计上次完成的志愿时。

    4. 需要志愿时证明的志愿者，需累计志愿服务满18小时，方给予志愿时证明。志愿者每完成一个志愿时段的志愿服务，由工作人员登记在案，但不给予相关证明材料。至累计满18小时，才可申报开具志愿时证明（不在其他证明如社会实践证明上盖章）。

    5.遇到以下情况，将终止本次志愿服务，并不给予登记相关志愿时。

        （1）未向工作人员说明情况，无故早退、迟到；

        （2）无故离岗、做私事、聚集聊天；

        （3）不按要求完成志愿服务内容；

        （4）与读者发生言语冲突，肢体冲突。

        （5）志愿服务考核未达标，亦不给予登记相关志愿时。

三、志愿人员服务要求

    1.志愿者应年满18周岁、不满60周岁，自觉践行志愿精神，热心公共文化事业，决心为此贡献自己力量人士。

    2.服务热情、周到，责任感强，具有团队意识和合作意识。

    3.在服务开始前接受图书馆的培训和指导，并积极主动地查阅相关资料，掌握更为丰富的图书馆馆藏、文献索引等知识。

    4.按预约的时间提前30分钟内到服务区域报到，不迟到，不早退；

    5.着装整齐，穿着统一的广州图书馆志愿者服装；

    6.自觉接受图书馆的培训指导与工作安排，熟知图书馆志愿者各项应知应会；

    7.主动、热情、耐心、周到地解答读者疑难（遇解答不了的问题及时咨询现场工作人员）；

    8.按议定的时间、地点开展服务，不得随意离开工作岗位或更改服务内容，志愿服务不能干扰图书馆工作的正常开展；

    9.遇到读者在阅览区喧闹、追逐、饮食、接听电话等不文明行为应该及时礼貌劝阻，如对读者不合理行为多次劝阻未果，应该找图书馆工作人员进行处理，任何时候不能与读者发生冲突；

    10.遵守广州图书馆规章制度，爱护图书馆财产，维护环境整洁。

广州图书馆文献流通部

2021.01.01