又是一周过去了,对于少儿部,我匆匆而来,匆匆而去。上帝造人也只是一周，所以，我觉得即使只有一周，也已经足够让我感受到这里的业务流程，工作方式，人际关系以及心态调适。其实在广图实习已经有一个月了，经过了一个月的锻炼，对于图书馆的工作不再陌生，我知道只有一个星期在这里，所以我珍惜每一天，用心工作，虚心学习，细心感受。
少儿部确实跟我所呆过的其他部门很不一样，这里的服务对象是少儿，而且这里提供外借服务。这在很大程度上决定了这里不具备能听到针落地的声音。也很难单纯地听到沉思中翻书的沙沙声，这里不是想象中的知识的殿堂，没有如饥似渴的求知者。可是这里是成长的乐园，是培养花朵的有机营养，是生机勃勃的小生态。这里有适合幼儿的图书，有大小咸宜的漫画，也有学习辅导书和各种层次深度的课外读物。小朋友在这里学会怎样与人分享去看自己喜欢的书，学会在这样的场合适度规范自己的行为，学会如何利用身边的资源，在自己需要的时候找寻帮助。所以我要求自己微笑服务，热情为小朋友解答问题，真诚地帮助他们，为他们做正确的指引，希望为图书馆的社会责任凝聚一小份力量。
然而图书馆文化传承、人文兴起的使命只是理想的目标，现实中不敢说我们做得到，但我们会尽量去做。我看到了身边的人也是这样做着。可是由于资源有限，我们不能满足每一位读者的要求，也由于我们的业务有时比较繁忙，我们不能很好地照顾到每一位读者，由此而引来了一些小朋友甚至是家长的不谅解，其中也不乏急得没了主意的小朋友和窝着一肚子火到图书馆吵架的家长。是的，我们有责任，可是我们也不是万能的。由于双方的沟通存在问题，而造成不良影响，我真的很痛心，这是一种综合素质的激烈对抗，原因是我们的社会还需要时间。曾经有图书馆学的理论认为用户的一切过错都是有益的，也有人强调过永远不要对用户说“不”，我不同意这样绝对的说法，因为我们的工作人员还不是机器，从人力资源的角度讲，过于苛求工作人员对单位自己的发展有弊无利，当然，我们国力也还没有强盛到能支撑起这些理论的地步。可是这样的理论至少能为我们提供一些精神指导，打句官话来讲就是路漫漫其修远兮，同志们必须为之努力。
在实践的工作中，借书时我总是小心翼翼，不能让自己出错，尽力维持图书馆的秩序，平衡图书馆的利益与每个读者的利益，这也是在平衡大众与个体的利益。还书时解释清楚关于过期的处理方法，保证与读者或其监护人的沟通。与身边的人处好关系，保持和谐的工作氛围，这里的人很好，教会我许多东西，包括工作上的和非工作的，我很感激。另外就是这里书目流动也很频繁，上书的工作很多时候都是由志愿者来完成，所以一直都没对书架进行过大规模的整理，当然我也知道对于开架借阅的图书来我们只能按大类排架。所以即使有一些工作没有做，我依然认为我做到了该做的事，也在这里有所收获，一个星期后，我相信，我能够昂首从少儿部走出去。
华南师范大学 郑汉斌