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“志愿红”闪亮年会——2015年中国图书馆年会志愿服务回顾
点击:8344  |  发布人:zhaojianping

2015年中国图书馆年会于12月在广州召开。由258名高校学生组成的年会志愿服务队在14-20日的7天时间里,共计提供服务4824志愿时,为会议的成功举办保驾护航。“志愿红”给年会增添了一道亮丽的风景线。

为保障会议有序顺利进行,早在今年3月,年会组委会就开始制定志愿服务工作方案;6月,启动志愿者招募工作;8月,拟定中山大学、华南师范大学、华南农业大学、广东农工商职业技术学院等为提供年会志愿服务主要团体单位;10月,3名骨干志愿者率先进入年会组委会办公,负责协调年会嘉宾代表交通、住宿、会务等事项,与工作人员一道经历忙碌的“倒计时”模式;11月,经过层层筛选、考察,各高校合计258名志愿者录用成为本届图书馆年会志愿者;为提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平,年会志愿者工作组先后在11月29日和12月14日组织志愿服务基础培训和岗前培训,介绍2015年中国图书馆年会背景、广州图书馆概况,培训志愿者岗位职责、工作流程、志愿者服务礼仪等知识。

12月14日起,年会志愿服务队按照事先划分好的签到指引、学术会议、开闭幕式、展览场馆、外宾接待、新闻中心、后期保障7个组别,为海内外3000多位参会嘉宾代表提供细致、专业的志愿服务。12月14日,志愿者进入服务岗位,完成分装3200袋、逾30000份会议材料;15日,协助代表注册报到,完成超过2800位与会嘉宾代表的集中注册报到及展览、用餐、交通指引工作;16日-17日,年会正式举行,志愿者们忙碌地服务于开闭幕式、展览、学术会议的场内场外、台前幕后及“图书馆之夜”等活动,按照不同的责任分工井然有序地开展志愿服务;18日,配合做好年会代表离会及会后会代表到会等接送及签到工作;19日,完成年会会后会《作为社会公共空间的公共图书馆建筑与功能》学术研讨会志愿服务工作;20日,配合做好会后会嘉宾离会接送工作;14-20日,外宾接待组志愿者全程跟进外宾的接送机、参会协助、会议翻译等各项活动当中。共接待外宾32批42人,为国际图联主席、德国图书馆协会会长、韩国图书馆协会会长等重要外宾与文化部领导会见、参加市领导及中图学会宴请、接受媒体采访、主题论坛发言、业界交流会谈、文化设施参观等活动提供口译服务。

年会及会后会期间,会场的各个角落都有志愿者忙碌的身影,注册报到的认真负责,咨询服务的热情礼貌,展览导引的贴心周到,会务筹备的勤恳细致,外宾接待的精准翻译……志愿者们用真诚的态度,贴心的服务和出色的能力诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,高效地完成每一项志愿服务,为本届图书馆年会的成功举办提供了强有力的保障,赢得了主办方和与会嘉宾代表们的一致认可。中图学会更评价本届年会志愿者是历年来“服务水平最高、服务质量最好”的一届。广州青年报12月24日以《图书盛会 志愿同行》为题头条报道年会志愿服务。